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【引っ越し時の電気・ガス手続きに関する調査】約65％がまとめて手続きを行いたいと回答

2026年9月25日　株式会社EXLY

            
プレスリリース提供元:ValuePress!

引っ越しの際には、電気やガスなど複数のインフラ手続きが必要となります。一方で、手続きに対して、手間や不安を感じる人も少なくありません。そこで、株式会社EXLYが運営する、電気の開始手続きや即日開通をサポートするサービス「電気ガス電話帳」（https://denkigas-info.jp/）は、引っ越し時に電気・ガスの手続きを行った人を対象に、手続き方法や所要時間、困ったことなどについてアンケート調査を実施しました。

■調査概要

調査対象：引っ越し時に電気・ガスの手続きを行った方
調査方法：インターネット調査
調査実施者：電気ガス電話帳（自社調査）
調査期間：2026/07/06～2026/07/14
回答者数：110人

※アンケート結果を引用する場合は、「引用：電気ガス電話帳（https://denkigas-info.jp/）」と記載し、本調査ページ（https://denkigas-info.jp/article/research/denki40/）へのリンクをご掲載ください。

アンケート詳細はこちら：https://denkigas-info.jp/article/research/denki40/

■調査内容

・引っ越し時の電気・ガスの手続きはどのように行いましたか？
・電気・ガスの手続きにかかった時間はどのくらいですか？
・引っ越し時の電気・ガス手続きで実際に困ったことは何ですか？
・引っ越し時の電気・ガスの手続きは面倒だと思いますか？
・今後、電気・ガスの手続きを一括でまとめたいと思いますか？

■調査まとめ

・引っ越し時の電気・ガス手続きは別々に行った人が65.5％
・電気・ガスの手続き時間は「30分〜1時間」が45.5％で最多
・引っ越し時の電気・ガス手続きで困ったことは、「手続きに時間がかかった」が最多
・86.3％が引っ越し時の電気・ガス手続きを「面倒」と回答
・電気・ガス手続きを一括でまとめたい人が65.4％

■電気ガス電話帳とは

電気ガス電話帳（https://denkigas-info.jp/）は、「電気の即日開通支援サービス」です。

引っ越し当日や申し込み忘れなど急ぎで電気を使いたい方に向けて、専門スタッフがお住まいのエリアや設備条件を確認し、条件に合った電力会社をご案内します。18時までのお申し込みで、最短当日の開通に対応しています。

また、ご希望に応じてガスやインターネットなど、新生活に必要なライフラインのご案内も行っています。電気の即日開通をきっかけに、新生活に必要なライフライン手続きをワンストップでサポートします。

■サービス概要

サービス：電気ガス電話帳（https://denkigas-info.jp/）
内容：電気の即日開通支援サービス
電話番号：0120-172-317
受付時間：8:00～20:45（当日開通受付は18:00まで／年末年始を除く）

※お住まいの地域の設備状況等によっては、当日中の開通が不可となる場合があります。お急ぎの際はお早めにお問い合わせください。
※受付時間や当日開通の条件は変更となる場合があります。最新情報はサービスサイトをご確認ください。

■電気とガスのセット契約に関する記事

・【東京ガスの電気ガスセット】引っ越しに伴う開通｜すぐに繋がる窓口・電話番号
https://denkigas-info.jp/shindenryoku-start/tokyogas-denkigas/ 
・【関西電力の電気ガスセット】引っ越しに伴う開通｜繋がりやすい窓口・電話番号
https://denkigas-info.jp/shindenryoku-start/kepco-denkigas/ 
・大阪ガスセットの開通方法・必要情報｜手続き可能な窓口も紹介
https://denkigas-info.jp/shindenryoku-start/osakagasdenkigasset/ 
・【東邦ガス】電気ガスセットの開通手続き｜すぐに繋がる窓口・電話番号
https://denkigas-info.jp/shindenryoku-start/tohogas-denkigas/

■引用に関するお願い

アンケート結果を引用される際は、以下のご対応をお願いいたします。

引用方法
「引用：電気ガス電話帳（https://denkigas-info.jp/）」または「引用：電気ガス電話帳（https://denkigas-info.jp/）｜（タイトル）」

※アンカーテキストに本調査ページへのリンクをご掲載ください。


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